🚲 Antes de iniciar tu viaje
- Abre la app y escanea el QR de la bicicleta.
- Retira la bicicleta cuando se desbloquee.
- Comprueba frenos, ruedas, luces y ajusta el sillín.
- Si detectas algún problema, devuelve la bicicleta y comunica la incidencia a los responsables del servicio (vía app, teléfono o por mail).
⏱️ Tiempo máximo de uso
Cada préstamo tiene una duración máxima de 1 hora.
Si necesitas seguir utilizando el servicio, devuelve la bicicleta en una estación y realiza un nuevo préstamo.
👤 Tu cuenta es personal
La cuenta Bicicas es personal e intransferible.
No compartas tu usuario, aplicación ni acceso al servicio con otras personas. El titular es responsable de todos los usos realizados desde su cuenta.
📍 Utiliza siempre las estaciones Bicicas
Las bicicletas deben recogerse y devolverse únicamente en las estaciones habilitadas.
❌ No se permite:
- Guardar una bicicleta para uso exclusivo.
- Dejarla en portales, viviendas o comercios.
- Abandonarla fuera de una estación.
✅ Cómo finalizar correctamente el préstamo
- Introduce correctamente la bicicleta en el anclaje.
- Empuja hasta el final del recorrido.
- Comprueba que queda bloqueada.
- Verifica el color del LED.
- Confirma en la app que el viaje ha finalizado.
⚠️ Recuerda
Antes de abandonar una estación, comprueba siempre que el LED queda en VERDE y que el préstamo aparece finalizado en la aplicación.
Significado de los colores en puntos de anclaje:
🟢 Verde: bicicleta disponible / préstamo finalizado correctamente.
⚪ Blanco: punto de anclaje disponible / el préstamo sigue activo.
Revisa que la bicicleta quedó candada y contacta con atención al usuario o envía una fotografía (vía WhatsApp) donde se vea la bicicleta y la estación.
🔴 Rojo: anclaje no disponible / la bicicleta no ha quedado bien anclada. Retírala y vuelve a anclarla.
🟡 Amarillo: bicicleta indisponible por incidencia y pendiente de revisión técnica.
Comunica cualquier incidencia
Si detectas un problema, accede a la pestaña «Incidencias» de la aplicación e indica el número de bicicleta. Tu aviso ayuda a mantener el servicio en las mejores condiciones.
🚦 Conduce con seguridad
- Respeta las normas de circulación.
- Utiliza los carriles bici siempre que sea posible.
- Adapta la velocidad al entorno.
- No utilices el teléfono móvil mientras circulas.
- Extrema la precaución en cruces y zonas peatonales.
📞 Atención al usuario
Teléfono y WhatsApp: 677 412 418
Horario de oficina:
Lunes a viernes, de 7:00 a 19:00 h.
Correo electrónico: bicicas@bicicas.es
🚲 Entre todos hacemos un mejor Bicicas. Tu colaboración ayuda a mantener un servicio sostenible, seguro y disponible para toda la ciudadanía.
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