Guide rapide des bonnes pratiques pour utiliser Bicicas

🚲 Avant de commencer votre trajet

1. Ouvrez l’application et scannez le QR code du vélo.
2. Retirez le vélo une fois déverrouillé.
3. Vérifiez les freins, les pneus, les éclairages et réglez la selle si nécessaire.
4. Si vous constatez un problème, restituez le vélo et signalez l’incident aux responsables du service (via l’application, téléphone ou e-mail).

⏱️ Durée maximale d’utilisation

Chaque location a une durée maximale de 1 heure.

Si vous devez continuer à utiliser le service, restituez le vélo dans une station et effectuez une nouvelle location.

👤 Votre compte est personnel

Le compte Bicicas est personnel et incessible.

Ne partagez pas votre compte, votre application ou votre accès au service avec d’autres personnes. Le titulaire est responsable de toutes les utilisations réalisées depuis son compte.

📍 Utilisez toujours les stations Bicicas

Les vélos doivent être pris et restitués uniquement dans les stations autorisées.

❌ Interdictions

• Réserver un vélo pour un usage exclusif.
• Laisser un vélo dans des halls d’immeuble, des habitations ou des commerces.
• Abandonner un vélo en dehors d’une station.

✅ Comment terminer correctement une location

1. Insérez correctement le vélo dans le point d’ancrage.
2. Poussez-le jusqu’au fond.
3. Vérifiez qu’il est verrouillé.
4. Contrôlez la couleur de la LED.
5. Vérifiez dans l’application que le trajet est terminé.

⚠️ Rappel

Avant de quitter la station, vérifiez toujours que la LED est VERTE et que la location apparaît comme terminée dans l’application.

Signification des couleurs des LED

🟢 Vert : vélo disponible / location terminée correctement.

⚪ Blanc : point d’ancrage disponible / location toujours active.
Vérifiez que le vélo est bien verrouillé et contactez le service client ou envoyez une photo (via WhatsApp) montrant le vélo et la station.

🔴 Rouge : point d’ancrage indisponible / le vélo n’est pas correctement ancré. Retirez-le et ancrez-le à nouveau.

🟡 Jaune : vélo indisponible en raison d’un incident et en attente d’une intervention technique.

🔧 Signalez tout incident

Si vous constatez un problème, accédez à l’onglet « Incidents » de l’application et indiquez le numéro du vélo. Votre signalement nous aide à maintenir le service dans les meilleures conditions.

🚦 Roulez en toute sécurité

• Respectez le Code de la route.
• Utilisez les pistes cyclables autant que possible.
• Adaptez votre vitesse à votre environnement.
• N’utilisez pas votre téléphone portable en roulant.
• Soyez particulièrement prudent aux intersections et dans les zones piétonnes.

📞 Service client

Téléphone et WhatsApp : 677 412 418

Horaires de bureau :
Du lundi au vendredi, de 7 h 00 à 19 h 00.

Courriel : bicicas@bicicas.es

🚲 Ensemble, nous améliorons Bicicas. Votre collaboration contribue à maintenir un service durable, sûr et accessible à tous.