BLOG bicicas

Etiqueta: ES-477

  • Guia ràpida de bones pràctiques per a utilitzar Bicicas

    Guia ràpida de bones pràctiques per a utilitzar Bicicas

    🚲 Abans d’iniciar el teu trajecte

    1. Obri l’aplicació i escaneja el codi QR de la bicicleta.
    2. Retira la bicicleta quan es desbloquege.
    3. Comprova els frens, les rodes, els llums i ajusta el selló si és necessari.
    4. Si detectes qualsevol problema, torna la bicicleta i comunica la incidència als responsables del servei (a través de l’app, telèfon o correu electrònic).

    ⏱️ Temps màxim d’ús

    Cada préstec té una duració màxima d’1 hora.

    Si necessites continuar utilitzant el servei, torna la bicicleta a una estació i realitza un nou préstec.

    👤 El teu compte és personal

    El compte Bicicas és personal i intransferible.

    No compartisques el teu usuari, aplicació o accés al servei amb altres persones. La persona titular és responsable de tots els usos realitzats des del seu compte.

    📍 Utilitza sempre les estacions Bicicas

    Les bicicletes han d’arreplegar-se i retornar-se únicament a les estacions habilitades.

    ❌ No està permés

    • Reservar una bicicleta per a ús exclusiu.
    • Deixar-la en portals, habitatges o comerços.
    • Abandonar-la fora d’una estació.

    ✅ Com finalitzar correctament el préstec

    1. Introdueix correctament la bicicleta en l’ancoratge.
    2. Espenta-la fins al final del recorregut.
    3. Comprova que queda bloquejada.
    4. Verifica el color del LED.
    5. Confirma en l’aplicació que el trajecte ha finalitzat.

    ⚠️ Recorda

    Abans d’abandonar una estació, comprova sempre que el LED queda en VERD i que el préstec apareix finalitzat en l’aplicació.

    Significat dels colors dels LED dels punts d’ancoratge

    🟢 Verd: bicicleta disponible / préstec finalitzat correctament.

    ⚪ Blanc: punt d’ancoratge disponible / el préstec continua actiu.
    Revisa que la bicicleta haja quedat ben bloquejada i contacta amb atenció a l’usuari o envia una fotografia (per WhatsApp) on es veja la bicicleta i l’estació.

    🔴 Roig: ancoratge no disponible / la bicicleta no ha quedat ben ancorada. Retira-la i torna a ancorar-la.

    🟡 Groc: bicicleta no disponible per incidència i pendent de revisió tècnica.

    🔧 Comunica qualsevol incidència

    Si detectes un problema, accedix a la pestanya «Incidències» de l’aplicació i indica el número de la bicicleta. El teu avís ajuda a mantindre el servei en les millors condicions.

    🚦 Circula amb seguretat

    • Respecta les normes de circulació.
    • Utilitza els carrils bici sempre que siga possible.
    • Adapta la velocitat a l’entorn.
    • No utilitzes el telèfon mòbil mentre circules.
    • Extrema la precaució en encreuaments i zones de vianants.

    📞 Atenció a l’usuari

    Telèfon i WhatsApp: 677 412 418

    Horari d’oficina:
    De dilluns a divendres, de 7.00 a 19.00 h.

    Correu electrònic: bicicas@bicicas.es

    🚲 Entre totes i tots fem un millor Bicicas. La teua col·laboració ajuda a mantindre un servei sostenible, segur i disponible per a tota la ciutadania.