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🚲 Avant de commencer votre trajet

1. Ouvrez l’application et scannez le QR code du vélo.
2. Retirez le vélo une fois déverrouillé.
3. Vérifiez les freins, les pneus, les éclairages et réglez la selle si nécessaire.
4. Si vous constatez un problème, restituez le vélo et signalez l’incident aux responsables du service (via l’application, téléphone ou e-mail).

⏱️ Durée maximale d’utilisation

Chaque location a une durée maximale de 1 heure.

Si vous devez continuer à utiliser le service, restituez le vélo dans une station et effectuez une nouvelle location.

👤 Votre compte est personnel

Le compte Bicicas est personnel et incessible.

Ne partagez pas votre compte, votre application ou votre accès au service avec d’autres personnes. Le titulaire est responsable de toutes les utilisations réalisées depuis son compte.

📍 Utilisez toujours les stations Bicicas

Les vélos doivent être pris et restitués uniquement dans les stations autorisées.

❌ Interdictions

• Réserver un vélo pour un usage exclusif.
• Laisser un vélo dans des halls d’immeuble, des habitations ou des commerces.
• Abandonner un vélo en dehors d’une station.

✅ Comment terminer correctement une location

1. Insérez correctement le vélo dans le point d’ancrage.
2. Poussez-le jusqu’au fond.
3. Vérifiez qu’il est verrouillé.
4. Contrôlez la couleur de la LED.
5. Vérifiez dans l’application que le trajet est terminé.

⚠️ Rappel

Avant de quitter la station, vérifiez toujours que la LED est VERTE et que la location apparaît comme terminée dans l’application.

Signification des couleurs des LED

🟢 Vert : vélo disponible / location terminée correctement.

⚪ Blanc : point d’ancrage disponible / location toujours active.
Vérifiez que le vélo est bien verrouillé et contactez le service client ou envoyez une photo (via WhatsApp) montrant le vélo et la station.

🔴 Rouge : point d’ancrage indisponible / le vélo n’est pas correctement ancré. Retirez-le et ancrez-le à nouveau.

🟡 Jaune : vélo indisponible en raison d’un incident et en attente d’une intervention technique.

🔧 Signalez tout incident

Si vous constatez un problème, accédez à l’onglet « Incidents » de l’application et indiquez le numéro du vélo. Votre signalement nous aide à maintenir le service dans les meilleures conditions.

🚦 Roulez en toute sécurité

• Respectez le Code de la route.
• Utilisez les pistes cyclables autant que possible.
• Adaptez votre vitesse à votre environnement.
• N’utilisez pas votre téléphone portable en roulant.
• Soyez particulièrement prudent aux intersections et dans les zones piétonnes.

📞 Service client

Téléphone et WhatsApp : 677 412 418

Horaires de bureau :
Du lundi au vendredi, de 7 h 00 à 19 h 00.

Courriel : bicicas@bicicas.es

🚲 Ensemble, nous améliorons Bicicas. Votre collaboration contribue à maintenir un service durable, sûr et accessible à tous.

Bicicas a intégré 4 nouveaux vélos électriques à son service afin de faciliter l’accès aux utilisateurs auxquels ces véhicules sont destinés.

Grâce à cette extension, nous souhaitons promouvoir l’usage du vélo comme moyen de mobilité urbaine durable auprès des personnes plus âgées de notre ville.

Qui peut utiliser les vélos électriques ?

Peuvent accéder aux vélos électriques les utilisateurs remplissant l’une des conditions suivantes :

• Avoir 55 ans ou plus.
• Présenter une mobilité réduite avec un minimum de 7 points.

Comment demander l’accès ?

Il suffit de justifier votre situation de l’une des manières suivantes :

• Envoyer vos documents à bicicas@bicicas.es en demandant l’activation de ce service.
• Vous rendre à nos bureaux situés au Polígono Estadio, Nave 18, du lundi au vendredi, de 7h00 à 19h00.

Il sera nécessaire de fournir un document valide attestant de l’âge de l’utilisateur (carte d’identité, NIE ou passeport).

En cas de mobilité réduite, il faudra également présenter le certificat de degré de handicap.

Où puis-je les trouver ?

Les vélos électriques fonctionnent de la même manière que les vélos classiques et sont soumis aux mêmes règles d’utilisation. Vous pouvez vérifier leur disponibilité sur la carte de l’application Bicicas ou sur bicicas.es.

Les stations disposant d’un vélo électrique apparaîtront en bleu sur la carte.

Des questions ?

Appelez-nous au 677 412 418 ou écrivez-nous à bicicas@bicicas.es.

Nous serons ravis de vous aider !

Bicicas. Votre ville, votre vélo !

À l’occasion de la Semaine européenne de la mobilité, qui se tiendra du 16 au 22 septembre, Bicicas participera à nouveau aux activités organisées en proposant un atelier itinérant gratuit permettant aux citoyens de bénéficier d’une assistance technique et d’une formation sur l’entretien de leurs propres vélos. Cet atelier sera présent sur les différents sites retenus pour les animations prévues dans le cadre de cette édition.

Ces journées ont pour objectif de mettre en valeur et de promouvoir l’accessibilité universelle aux transports durables, en adaptant les déplacements urbains à toutes les tranches d’âge et en favorisant une plus grande équité pour l’ensemble des citoyens.

Comme les années précédentes, Bicicas participera également à la randonnée cycliste populaire en apportant une assistance technique ainsi qu’un véhicule de soutien en cas d’incident.

La station 51. San Agustin a ete deplacee vers un nouvel emplacement, situe a proximite de son emplacement actuel, afin de faciliter son utilisation quotidienne et d’ameliorer la connexion avec les itineraires cyclables de la zone.

La station se trouve desormais dans un point proche, a cote de la piste cyclable et dans une zone facilement accessible pour les utilisateurs du service.

Nouvel emplacement

L’emplacement exact de la station peut etre consulte via l’application mobile Bicicas et sur les canaux d’information habituels du service.

📍 maps.google.com

Nous remercions les utilisateurs pour leur comprehension durant ce processus.

Bicicas, votre meilleur itineraire.

À l’occasion de la célébration des fêtes de la Saint-Pierre du Grau de Castelló, certaines stations de Bicicas seront temporairement hors service afin de faciliter le bon déroulement des événements festifs et de garantir la sécurité des participants et des visiteurs.

Les fêtes de la Saint-Pierre, célébrées en l’honneur de Saint Pierre, patron des pêcheurs, constituent l’une des traditions les plus importantes et participatives du Grau de Castelló. Pendant ces jours, le quartier maritime devient l’épicentre de l’activité festive, avec un programme riche en événements populaires, manifestations culturelles et activités pour tous les publics, créant une ambiance unique dans ses rues.

Stations concernées

Dates	Stations
27 et 28 juin	04. Buenavista et 49. Casal Jove
3 juillet (Jour des Paellas)	04. Buenavista
4 et 5 juillet	04. Buenavista et 49. Casal Jove

Ces restrictions temporaires permettront le bon déroulement des différents événements programmés et contribueront à améliorer la sécurité et la mobilité dans les zones les plus fréquentées.

Nous recommandons aux usagers de consulter l’application Bicicas avant de commencer leur trajet afin de vérifier la disponibilité des vélos et des points d’ancrage dans les stations à proximité et de planifier leur déplacement à l’avance.

Bicicas continuera de fournir son service à travers le reste des stations du réseau, offrant une alternative de mobilité durable pour profiter des fêtes de la Saint-Pierre.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration, et souhaitons à tous de joyeuses fêtes de la Saint-Pierre.

À l’occasion de la Nuit de la Saint-Jean, Bicicas rappelle aux usagers l’importance de planifier leurs déplacements à l’avance, en particulier s’ils prévoient de se rendre à la plage du Grau de Castelló en utilisant le service cette nuit-là.

En raison de l’augmentation de la demande généralement observée à cette date, il est recommandé de vérifier à l’avance la disponibilité des vélos et des points d’ancrage libres dans les stations avant de commencer le trajet, afin d’éviter les incidents et de faciliter une utilisation plus fluide du service.

Ces informations peuvent être facilement consultées sur la carte de l’application, où les usagers peuvent voir en temps réel la disponibilité de chaque station.

Il est conseillé de prêter une attention particulière à l’occupation des stations situées dans la zone de la plage, notamment :

Station	Emplacement
04	Buenavista
19	Planetario
32	Ferrandis Salvador
49	Casal Jove
56	Tirant lo Blanch
63	Playa Pinar

Nous rappelons également l’importance d’une utilisation responsable et appropriée du service, en respectant à tout moment les règles d’utilisation des vélos et des stations afin de garantir le bon fonctionnement du système et le confort de tous les usagers.

Nous remercions la collaboration des citoyens et souhaitons à tous une joyeuse Nuit de la Saint-Jean.

Chaque 3 juin est célébrée la Journée mondiale du vélo, une date qui met en valeur un moyen de transport durable, sain et de plus en plus présent dans nos villes. À Castelló, Bicicas permet à des milliers d’utilisateurs de se déplacer de manière confortable, rapide et respectueuse de l’environnement grâce à un réseau de 64 stations réparties entre Castelló et le Grau.

Le vélo contribue non seulement à réduire les émissions et le trafic urbain, mais améliore également la santé et favorise une mobilité plus efficace pour tous.

Déplacez-vous intelligemment à Castelló

Avec Bicicas, vous pouvez effectuer vos déplacements quotidiens, aller au travail ou en cours, faire vos démarches ou profiter de la ville sans vous soucier du stationnement.

Avantages de l’utilisation de Bicicas

• 64 stations entre Castelló et le Grau
• Mobilité durable et respectueuse de l’environnement
• Bienfaits pour la santé et le bien-être
• Une alternative économique pour les déplacements quotidiens
• Utilisation simple via l’application mobile
• Disponible 24 heures sur 24

Rappel des règles les plus importantes du service

À l’occasion de cette Journée mondiale du vélo, nous souhaitons rappeler quelques règles de base pour garantir le bon fonctionnement du service pour tous les utilisateurs :

1. Vérifiez toujours que le vélo est correctement attaché
   Avant de quitter une station, assurez-vous que le vélo est bien verrouillé. Le moyen le plus simple est de tirer légèrement sur la selle pour vérifier qu’il ne peut pas être retiré.
2. Vérifiez que la location est terminée
   Après avoir rendu le vélo, vérifiez dans l’application que le trajet est bien clôturé. En cas de problème, contactez Bicicas dès que possible.
3. Respectez la durée maximale de location
   Chaque location a une durée maximale de 60 minutes. Si vous avez besoin de continuer, vous pouvez restituer le vélo et en emprunter un autre.
4. Signalez toute anomalie
   Si vous constatez un problème mécanique, une chute, un accident ou toute autre anomalie, informez le service client.
5. Circulez de manière responsable
   Respectez le code de la route, soyez attentif aux piétons et aux véhicules et utilisez le vélo en toute sécurité.

Un engagement pour une mobilité durable

Chez Bicicas, nous continuons à travailler pour offrir un service toujours plus efficace, accessible et durable.

En cette Journée mondiale du vélo, nous vous invitons à laisser la voiture à la maison, monter sur une Bicicas et découvrir une manière plus saine et durable de vous déplacer à Castelló.

Bicicas, votre meilleur itinéraire.

Formation obligatoire pour les utilisateurs de 15 à 18 ans

Bicicas rappelle aux familles et aux utilisateurs que les mineurs souhaitant utiliser le service doivent disposer d’un compte personnel et suivre obligatoirement le Cours de Sécurité Routière (CSR).

Cette formation s’adresse exclusivement aux jeunes de plus de 15 ans et de moins de 18 ans, afin de garantir une utilisation responsable, sûre et appropriée du système public de vélos de la ville.

Il est également rappelé que les mineurs ne peuvent pas utiliser des comptes ou abonnements enregistrés au nom de parents, de proches ou de tiers. Chaque utilisateur doit disposer d’un compte personnel associé à ses propres données.

Un engagement pour la sécurité et la mobilité responsable

Le Cours de Sécurité Routière fait partie de l’engagement de Bicicas en faveur de la mobilité durable et de la sécurité routière à Castellón.

Grâce à cette formation en présentiel, développée en collaboration avec la Police Locale de Castellón, les jeunes acquièrent des connaissances fondamentales sur :

• Les règles de circulation de base
• L’utilisation correcte du vélo en milieu urbain
• La signalisation et les priorités
• La sécurité routière et la prévention des accidents
• La cohabitation responsable entre vélos, piétons et véhicules

L’objectif est de promouvoir des comportements responsables dès le plus jeune âge et de fournir aux nouveaux utilisateurs les outils nécessaires pour se déplacer en toute sécurité dans la ville.

Formation obligatoire avant l’activation du compte

Avant de pouvoir utiliser le service, les mineurs autorisés doivent obligatoirement suivre le Cours de Sécurité Routière.

Une fois la formation terminée, le compte personnel de l’utilisateur sera activé.

Sessions organisées périodiquement

Les formations sont organisées régulièrement en collaboration avec la Police Locale et la Mairie de Castellón, en fonction de la disponibilité et du nombre d’inscrits.

Bicicas contactera directement les personnes inscrites lorsqu’une nouvelle session sera disponible.

Informations et inscriptions

Les personnes intéressées peuvent demander plus d’informations ou s’inscrire au Cours de Sécurité Routière via les canaux habituels de service client de Bicicas.

Bicicas remercie les familles et les utilisateurs pour leur collaboration afin de promouvoir une mobilité plus sûre, responsable et durable à Castellón.

À l’occasion des Fêtes de la Magdalena 2026, nous vous informons que le service restera fermé à partir du vendredi 6 mars et pendant toute la période des festivités.

L’activité reprendra normalement le lundi 16 mars.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.

Joyeuses Fêtes de la Magdalena !

Nous sommes heureux d’annoncer l’extension du service Bicicas avec deux nouvelles stations désormais disponibles pour tous nos utilisateurs :

Station 63 : Playa del Pinar
Située dans la zone du Parc du Pinar, rue Maracaibo, idéale pour ceux qui aiment la nature et la plage du Grau de Castelló.

Station 64 : Avenida Vila-Real
Placée sur l’une des principales avenues de la ville, parfaite pour rejoindre le centre et faciliter vos déplacements quotidiens.

Avec ces nouvelles stations, nous continuons à miser sur une mobilité durable et confortable à Castelló. Découvrez-les et rejoignez le mouvement !