Guia ràpida de bones pràctiques per a utilitzar Bicicas

🚲 Abans d’iniciar el teu trajecte

1. Obri l’aplicació i escaneja el codi QR de la bicicleta.
2. Retira la bicicleta quan es desbloquege.
3. Comprova els frens, les rodes, els llums i ajusta el selló si és necessari.
4. Si detectes qualsevol problema, torna la bicicleta i comunica la incidència als responsables del servei (a través de l’app, telèfon o correu electrònic).

⏱️ Temps màxim d’ús

Cada préstec té una duració màxima d’1 hora.

Si necessites continuar utilitzant el servei, torna la bicicleta a una estació i realitza un nou préstec.

👤 El teu compte és personal

El compte Bicicas és personal i intransferible.

No compartisques el teu usuari, aplicació o accés al servei amb altres persones. La persona titular és responsable de tots els usos realitzats des del seu compte.

📍 Utilitza sempre les estacions Bicicas

Les bicicletes han d’arreplegar-se i retornar-se únicament a les estacions habilitades.

❌ No està permés

• Reservar una bicicleta per a ús exclusiu.
• Deixar-la en portals, habitatges o comerços.
• Abandonar-la fora d’una estació.

✅ Com finalitzar correctament el préstec

1. Introdueix correctament la bicicleta en l’ancoratge.
2. Espenta-la fins al final del recorregut.
3. Comprova que queda bloquejada.
4. Verifica el color del LED.
5. Confirma en l’aplicació que el trajecte ha finalitzat.

⚠️ Recorda

Abans d’abandonar una estació, comprova sempre que el LED queda en VERD i que el préstec apareix finalitzat en l’aplicació.

Significat dels colors dels LED dels punts d’ancoratge

🟢 Verd: bicicleta disponible / préstec finalitzat correctament.

⚪ Blanc: punt d’ancoratge disponible / el préstec continua actiu.
Revisa que la bicicleta haja quedat ben bloquejada i contacta amb atenció a l’usuari o envia una fotografia (per WhatsApp) on es veja la bicicleta i l’estació.

🔴 Roig: ancoratge no disponible / la bicicleta no ha quedat ben ancorada. Retira-la i torna a ancorar-la.

🟡 Groc: bicicleta no disponible per incidència i pendent de revisió tècnica.

🔧 Comunica qualsevol incidència

Si detectes un problema, accedix a la pestanya «Incidències» de l’aplicació i indica el número de la bicicleta. El teu avís ajuda a mantindre el servei en les millors condicions.

🚦 Circula amb seguretat

• Respecta les normes de circulació.
• Utilitza els carrils bici sempre que siga possible.
• Adapta la velocitat a l’entorn.
• No utilitzes el telèfon mòbil mentre circules.
• Extrema la precaució en encreuaments i zones de vianants.

📞 Atenció a l’usuari

Telèfon i WhatsApp: 677 412 418

Horari d’oficina:
De dilluns a divendres, de 7.00 a 19.00 h.

Correu electrònic: bicicas@bicicas.es

🚲 Entre totes i tots fem un millor Bicicas. La teua col·laboració ajuda a mantindre un servei sostenible, segur i disponible per a tota la ciutadania.